紫阳县：精准监督物业服务 提升群众居住品质

“这几年，小区居住环境改善了，物业服务水平提升了，我们住在这里，幸福感和满意度越来越高了。”近日，紫阳县纪委监委到华国臻品小区开展回访时，业主代表的话语里满是认可和喜悦。

紫阳县纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，以整治物业管理服务领域突出问题为抓手，用心破解物业领域民生痛点堵点，切实守护群众宜居家园。物业服务连着千家万户，事关群众利益“关键小事”，更关乎基层治理“民生大事”。今年以来，通过开展8次专题研究部署，构建起“县级领导牵头抓总、纪委班子包联推进、派驻纪检监察组一线落地”的三级监督包保体系，以精准有力监督破解物业治理顽疾，打通基层治理“最后一公里”。

靠前监督，把监督触角延伸到群众家门口。派驻县住建局纪检监察组立足“监督的再监督”职能定位，紧盯行业监管主体责任，全程嵌入专项整治工作链条，督促住建部门细化整治清单、层层压实责任，推动监督压力传导至监管末梢。纪检监察组组长带头包联薄弱小区、领办重点信访事项，常态化下沉开展实地督查、一线接访，面对面倾听群众诉求，深入小区摸排整治薄弱环节，推动矛盾纠纷就地化解、风险隐患源头防控。现场发现并整治薄弱环节7个，推动化解小区投诉率上升、业委会换届受阻等群众反映强烈的突出问题12个。

刚柔并济，彰显监督力度与民生温度。监督既要有纾困解难的温度，也要有执纪问责的硬度。县纪委监委坚持监督与帮扶同向发力，一方面，紧盯业委会组建率偏低、部分小区投诉高发等治理堵点，对全县93个符合条件的小区业委会（物管会）选举进行全流程嵌入式监督，严把候选人征集、资格审核、大会选举等关键关口，保障业主公平参与小区自治的权力，夯实小区自治根基。另一方面，督促县住建部门在各小区设立监督公示牌、畅通群众监督渠道，常态化开展抽查核验；对整治推进不力、履职不到位的相关负责人优先约谈提醒，督促立行立改，倒逼行业监管责任上肩。同时，深挖物业信访背后责任、作风和腐败问题，对2名涉案人员依规依纪立案查处，持续释放严的基调、严的措施、严的氛围。经过监督整治，全县41个物业小区实现排查全覆盖，梳理形成10大类594项问题台账。现已完成整改570项，整改率达96%。行业监管持续发力，累计下发整改通知书32份，约谈7家履职不力企业，印发专项通报1期，对5家整改滞后企业实施信用惩戒,推动问题线索移交16条。

标本兼治，健全物业治理长效机制。整治不能只停留在“当下改”，更要着眼于“长久立”。紫阳县纪委监委坚持系统施治，以专项监督推动治理模式从“解决一件事”向“规范一领域”延伸。督促住建部门扎紧制度笼子，出台《紫阳县物业服务企业信用信息管理规定（暂行）》等3项行业管理制度，完成41个小区服务质量评价，同时推动发布物业红黑榜、典型案例通报等机制，常态化开展法规专题培训，强化行业自律，倒逼服务升级。针对群众关注度高的公共收益、住宅专项维修资金等“身边钱袋”，县纪委监委紧盯资金管理使用关键环节，规范资金管理7.6万元，对相关问题线索全成督办，推动清退违规资金1.525万元，守护群众切身利益。聚焦小区协同治理，督促落实“三亮三及时一公示”制度，通过四方联动议事机制就地化解屋顶漏水、电梯故障等民生难题，推动服务诉求快速响应、闭环解决。

“我们将持续深化物业管理服务领域专项整治，巩固阶段治理成效，以高质量监督推动我县物业服务高质量发展，赋能基层治理提质增效，不断健全协同监督机制，推动物业管理服务质量持续提升，用扎实的整治成效回应群众期盼，切实增进民生福祉。”紫阳县纪委监委有关负责人表示。（来源：紫阳县纪委监委）

责编：吴彬彬

编辑：张静初