近年来，神木市行政审批服务局持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，把“一件事一次办”作为政务服务品牌，大力推行“拿地即开工”审批模式，开展“帮办代办”和上门服务，为全市经济社会高质量发展营造良好的发展环境。
为进一步优化营商环境，提升政务服务能力和水平，神木市行政审批服务局打造了“神速办”智慧平台，实现了政务服务事项的“一站式”办理，提升办事效率，缩短办理时间，优化办事体验。
“神速办”小程序是一个集中在线咨询、事项申报、在线取号、办件查询、远程踏勘等功能于一体的综合性政务服务平台。此外，我们还新开发了远程踏勘模块，该模块通过利用现代信息技术手段，实现线上踏勘、视频会议、远程审核，打破了传统踏勘的时间和空间限制，为申请人提供了更加高效便捷的政务服务体验。
神木市政务服务中心工作人员郭玉平还现场为记者演示了“神速办”小程序的使用方法。办事企业和群众可以通过“神速办”微信小程序进行预约取号、帮办代办、查看大厅排队叫号情况等服务，还可以通过办事栏模块查询相关部门的窗口电话、办公地址，并可以直接进行导航，极大地方便了市民办理业务。
通过我们的“神速办”小程序实现政务服务事项的“一站式”办理，实现随时办、就近办、掌上办。
为进一步方便企业群众办事，神木市行政审批服务局在政务大厅设置了导办代办人员，统一佩戴红色绶带，站在大厅咨询台和抽号机位置，提供无偿导办代办服务。
我们导办代办服务包括大厅各窗口咨询服务、群众引导、介绍办事流程，对投资建设项目提供免费项目咨询、对企业和群众提供“保姆式”的贴心代办服务，最大限度减少群众的跑腿次数，用优质的服务提升群众的满意度。
我觉得政务大厅提供的免费代办窗口特别好。比如我不会在网上操作办理营业执照的流程，工作人员就推荐我过来免费代办，他们的态度也很好、很细心，每一项都给我说得很清楚，省了我在各个窗口来回跑的时间。
此外，为全力提升政务服务环境，让群众在办事过程中感受到家的温暖，神木市政务服务大厅通过完善便民措施、做优免费服务，真正实现政务服务“便捷化”。
我们在现有母婴室、卫生健康服务中心、自助终端等设施设备的基础上，继续努力做优现有的免费文印、刻章、邮寄等服务。其中免费文印、免费邮寄日均接待人数800至1000人，切实提高了服务效率和群众满意度。
今年以来，神木市政务服务中心不断加强集体学习，全面提高工作人员的业务水平、服务水平。同时，通过抓好标准化事项管理、审批服务、审管联动、制度管理、评估评价五项建设标准，真正实现政务服务“规范化”。
下一步，我局将紧紧围绕市委、市政府中心工作，提高政治站位，树立“审批不见面、办事不求人”理念，让办事企业和群众“只进一扇门、最多跑一次、高效办成一件事”。要落实受审分离、投资建设项目全程帮代办，进一步提高行政审批效能，打造星级政务服务大厅，切实为深化我市“放管服”改革，优化提升营商环境作出新的贡献。（高雅楠 奥文渊）
