汉中市生态环境局汉台分局：深入践行“生态为民”理念，全力做好省生态环保督察信访件办理工作

在省第五生态环保督察组进驻期间，汉中市生态环境局汉台分局认真践行“生态为民”思想，牢固树立“群众利益无小事”理念，以改善生态环境质量为导向，充分发挥牵头抓总、调度指挥和组织协调作用，准确研判、及时核查、稳妥处置、有效引导，确保各批次信访件按时限、按要求高质量办结，信访事项得到圆满解决。在此期间，共办理信访交办件41件，其中牵头承办22件、配合协办19件，办结率100%，有效解决了一批群众关注度高、影响面较大、易引起反复投诉的环境问题，群众满意率达到98%以上。

高度重视，专班推动。接到省生态环保督察组转办群众信访件后，第一时间进行研判分析，成立由相关行业部门、属地镇街参与的联合调查组，明确责任分工，迅速赶赴现场进行调查核实，严格把控整改标准，准确核实群众反映问题，制定有效的解决方案和整改措施，依法依规推动群众合理诉求及时得到解决，力争高效办理信访案件。

全面核查，协调解决。围绕信访件反映问题，深入企业生产车间，对生产设施、污染防治设施、在线监控逐一排查，详细了解生产状况、设施运行情况，对企业进行“会诊把脉式”帮扶指导，查找环保管理漏洞。同时注重将“当下改”与“长效管”相结合，强化抓本治源、协同治理，做到整改一个问题，完善一套机制，修补一项短板。