汉滨区老城街道东关社区：“和事佬”的作用真不小

“东风小区3号楼1单元几个住户家里的水管都堵上了，因为小区没有物业也没有业委会，听小区的人说他们等下要一起到社区来给反映，请社区给帮忙协调解决”8月26日一早，寇正富就到东关社区找到社区书记说明情况。

东关社区地处安康老城区，辖区私房居多且基础设施陈旧，下水管堵塞、房屋损坏、赡养矛盾、邻里纠纷等是常有的事，为解决社区治理力量相对薄弱、治理手段相对单一等短板弱项，老城街道鼓励各社区离退休老干部、老党员、老乡贤、老教师等主动参与社区治理，充实到群众思想服务队中，成立社区矛盾调解委员会，开展矛盾纠纷化解。今年已经64岁的寇正富是东关社区辖区的老住户，多年来一直热心为社区服务，顺理成章加入了调委会，并成为矛盾调解的中坚力量。

下水管道堵塞问题是社区调委会处理的最频繁的矛盾纠纷，就在8月中旬，北正街4号居民楼的马某某就找到社区，因楼上水管破裂，且他一直都联系不上楼上住户，马某家里已经积了一层水，楼顶还不断渗水。寇正富和社区工作人员立马赶到现场，原来楼上以前住的老人已经离世，老人的儿女都在外地这几年根本未在此居住。鉴于该房屋产权属房管所，社区调委会又联系到房管所人员，请求帮助解决。最终，社区联合民警同房管所工作人员一道，开了门修缮了破损管道，房管所也应允为马某某重新粉刷墙壁。

“必须要遵循法律，法律规定是底线嘛”为防止社区调解员仅仅充当“劝架员”“和稀泥”的角色。市、区、街道一级经常组织社区调委会成员开展培训，邀请专业人员因事施策、特色培育，不断提升基层调解实战水平。前几日，全区人民调解员和乡村“法律明白人”培训对寇正富来说就像

“头脑风暴”，民法典的系统讲解、枫桥经验的解析、“法律明白人”的履职……让寇正富更加知晓了人民调解工作需要规范化、制度化。

社区调委会的调解工作，调走的是矛盾，调顺的是民心，调稳的是社区环境，仅在今年上半年，石坊街大树坍塌引起相邻住户纠纷、西正街住户改造下水管道与邻居产生矛盾、北正街禹家因赡养老人兄弟反目、小区住户上下楼因水管漏水而争吵……东关社区调委会共计调解各类矛盾纠纷11起，社区充分发挥调委会成员“离得近、叫得应、接地气”的优势，有事上门促和、无事串门聊天，广泛收集民情动态，运用法律、亲情、道德的力量，调处纠纷、化解矛盾，确保小事不出社区、大事不出街道。（来源：汉滨老城  刘亚婷）

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编辑：李   亮