永寿法院：公正调解 共筑和谐公平的网购环境

近日，永寿县人民法院常宁法庭成功调解一起买卖合同纠纷案件，在网络购物的浪潮中，故事每天都在发生，刘老汉在拼多多的网购之旅，却掀起了一场波澜。

刘老汉网购商品后，因商品的配件缺少，选择了退款，但未退货。商家对此深感不满，认为自身权益受到了侵害，于是提起诉讼。矛盾一触即发，一场网购纠纷似乎难以避免。

然而，常宁法庭干警及时出现，他们深知，每一个纠纷的背后，都有着复杂的情感与利益纠葛。干警们没有急于下判，而是选择了促调解的方式。

干警们耐心倾听双方的声音，了解刘老汉退款不退货是因为商品缺少配件，让刘老汉感到失望，因为刘老汉年迈，与商家沟通不畅，导致了误解的产生。同时，干警们多次与商家千里电话沟通，凭借着专业的法律知识和高超的调解技巧，为双方搭建起沟通的桥梁。在干警们的努力下，调解的氛围逐渐升温，双方从最初的剑拔弩张，到慢慢放下成见，开始理性地思考解决方案。

最终，在常宁法庭干警的促成下，双方达成了调解协议。刘老汉认识到了自己行为的不当之处，商家也理解了刘老汉的难处。一场网购纠纷，在司法的温暖下得以圆满解决。

这起案件虽然是一件标的额很小的案件，但关乎群众的切身利益，永寿县人民法院常宁法庭秉持“法官多用心，群众少跑路”的理念，积极调解，让更多矛盾纠纷化于未发、止于庭外。同时永寿县人民法院也提醒广大群众，网络并非法外之地，大家在网上购物也应遵守法律法规，坚持诚实信用原则，只有商家和消费者共同遵守规则，才能形成和谐、公平的网络营商环境。（作者：秦明）

责编：朱刚

编辑：王红