为进一步改善群众就医体验,密切党群关系。近日,汉阴县人民医院综合管理党支部积极响应院党委号召,组织支部全体党员在院内开展“党员进病房 服务零距离”主题党日系列活动。
政策宣讲进病房,惠民服务“零距离”
政策宣讲小组结合当前“检验检查结果互认”“先诊疗后付费、零押金住院”“床旁结算”“移动支付”等一系列惠民政策,紧盯群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题,创新开展政策宣讲进病房活动,实现对亟需知晓医保等相关就医政策的群众贴近宣传、精准宣传,让群众第一时间知晓和了解就医政策,充分享受到便民惠民政策带来的实惠与保障。
建议采集进病房,协调沟通“零距离”
协调沟通小组成员组团进入临床科室,来到患者床旁,现场聆听患者的需求。病房中,患者和家属结合自己的真实就医体验,对医院医疗、护理、信息化管理等方面工作进行了评价,提出了改进意见和建议,为医院更好发展、更好服务患者献计献策。组员们对大家提出的每一条建议都认真做了记录,整理成清单以便及时研判整改。
“患者的就医感受就是医院整体工作的一面镜子,群众的看法和体验是对医院服务和管理质量最真实的检视,会为医院工作的持续改进提供良好的帮助”,综合管理党支部书记沈红红的一番话道出了医院主动贴近患者,真诚为群众办实事的诚意和决心。
志愿服务进病房,爱心照料“零距离”
生活照料志愿服务小组与患者零距离接触,协助患者完成剪指甲、打热水、陪同检查等事项,针对个别患者存在的心理焦虑、紧张等情绪,组员们通过聊天、科普健康知识等方式予以耐心疏导,缓解患者的紧张焦虑情绪。通过一件件“小事”,让患者在就医住院过程中格外感动。“授人以鱼不如授人以渔”,组员们为患者服务的同时通过健康宣教,教会家属和护工一些照护技巧,让患者多一点有效康复和舒适体验。
本次系列活动进一步拉近了医患之间的距离,增进了医患之间的感情,畅通了医患之间的沟通渠道。下一步,综合管理党支部全体党员职工将继续立足自身工作岗位,在院党委的正确指引带领下,让“党员红”与“天使白”充分结合,通过更多“零距离”贴心服务,让广大群众享受到更加舒心的就医体验,切实为群众办实事、做好事。(来源:汉阴县人民医院公众号 彭超 王轲)
责编:朱刚
编辑:王丹
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