汉阴县卫健系统启动为民“办实事”十条措施

为全面提升医疗领域群众身边作风和腐败问题集中整治工作成效，进一步优化医疗服务流程、提升服务质效。近期，汉阴县卫生健康局立足群众健康需求，聚焦群众急难愁盼问题，积极推行为民“办实事”十条措施，以更大力度、更实举措不断增进民生福祉。

一是推行预约挂号服务。县级公立医疗机构广泛开展线上非急诊预约就诊、门诊复诊预约等服务。提前3天开放号源，展示出诊医师信息和专业特长，提供线上智能或人工导诊服务，方便患者精准选择就诊科室。

二是实行“一次挂号”管三天。各公立医院在患者“挂号、就诊、检查、检验、诊疗、取药”的就医全过程中，挂号一次，三日内有效。即：检验或检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成当次诊疗的，三日内到同一院区、同一科室诊治同一疾病时，无需再次挂号。急诊、特需、便民门诊和跨科、跨专业就诊等特殊情况除外。

三是实行“便民门诊”1元挂号。县级公立医院开设“便民门诊”，针对部分慢性病患者或有定向医疗服务需求的就诊患者提供便民服务，便民门诊实行1元挂号。

四是推行错峰门诊。积极响应患者需求，在县级公立医院建立“季节病”“节日病”高发期患者分流、延时服务、增开诊室等机制，保障群众及时就医。结合实际开设“午间门诊、周末门诊”，方便上班族、学生及边远山区群众及时就医。

五是提供多渠道缴费服务。县级公立医院实行多渠道缴费，提供诊间支付、微信支付、支付宝支付、人工窗口支付等多种支付方式，分流患者、缩短就诊排队缴费等待时间。

六是丰富门诊区便民服务。鼓励有条件的公立医院在门诊区免费向就诊患者提供中药养生茶饮，免费提供饮水、手纸，配备轮椅、老花镜等辅助设备，提供特殊病人陪诊、病案邮寄等服务。开设军人、老年、残疾等特殊人群就医绿色通道。实行门诊病人检查检验当日完成并出具检查检验报告（病理检查及外送检查检验项目除外）。

七是实行“零押金”住院。各公立医院对医保住院病人实行“先诊疗、后结算”，入院时无需交纳住院押金，出院时办理医保结算后只需缴纳个人自付医药费用。

八是推行检验结果互认。在县内公立医院全面推行检验结果互认，对规定时间内同级别或上级医院所做的应该互认的检验项目，不得重复检验检查，减轻群众就医负担。

九是减免救护车费用。各医院救护车因急救出车，10公里以内免费，超过部分按里程正常收费。

十是跟进患者诉求和诊后服务。县级公立医院实行“院领导接待日”工作制度，推行“院领导坐门诊、院领导上一线”等做法，建立健全医院负责人与患者当面沟通解决问题的机制，主动查找解决就医过程中的难点堵点问题，及时化解矛盾纠纷。建立患者随访档案和随访计划，为出院患者提供更加科学便捷专业的院外康复指导和诊疗咨询服务。通过落实十条惠民措施，推动卫健系统干部职工转作风、优服务、办实事，让群众真切感受到集中整治带来的新变化和新成效。（来源：学习强国  刘勇）

责编：朱刚

编辑：张静