白水县卫健局：一把手“坐窗口、走流程”，助推卫健服务提质增效

为进一步优化卫生健康服务办事流程，提升政务服务效能，营造良好的营商环境。11月20日，白水县卫健局主要负责人来到县行政服务中心卫健局服务窗口，开展一把手“走流程、坐窗口”活动，全面调研了解窗口服务情况，体验卫生健康项目审批流程，感受办事窗口的服务效果。

在服务窗口，白水县卫健局主要负责人向工作人员详细了解业务办理情况并详细查看办事指南、询问硬件设备情况，同时以办事群众和工作人员身份体验了公共场所从业人员健康证、母子保健手册、麻醉卡办理全过程，全方位感受窗口服务效能，全面诊断办理过程存在的难点、堵点问题，并提出针对性意见建议。

白水县卫健局主要负责人指出，窗口工作直接面对办事群众，是部门直接对外服务的窗口，更是展示部门形象的窗口。要把业务办理“精不精”、流程环节“优不优”、服务效率“高不高”、体验服务“好不好”做为检验标准；要持续优化服务，切实将政务服务的“小窗口”转化为服务群众的“大平台”；要聚力优化办事流程，全面梳理审批事项，针对受理材料、办理环节和办结时限等方面进行优化，切实让群众办事少跑腿；要认真倾听群众意见，查问题补短板，坚持立行立改，全力提升卫健窗口服务水平，切实改善群众办事体验，努力营造高效便捷的卫生健康政务服务环境。   

今后，白水县卫健局将持续开展领导“走流程、坐窗口”活动，推动卫生健康领域重点事项落实落细，全力打造“效率高、作风优、有温度”的卫健服务窗口，让群众办事更加透明高效、顺心舒心。

责编：王瑞鑫

编辑：李二强