甘泉公安政务服务窗口迎来节后办证“小高峰”

政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验营商环境的试金石。走进甘泉县政务服务中心公安窗口，窗口卫生整洁明亮，前来办理业务的群众自觉排号，现场秩序井然，户籍民辅警们正有序地为群众办理着各项业务。 

强化工作作风 树牢群众观念

随着春节假期的结束，甘泉县政务服务中心公安窗口迎来了节后办证高峰期。全体窗口人员在岗在位，对前来大厅办事的每一位群众做到主动服务、热情接待，杜绝“门难进、脸难看”的现象。为确保节后户籍业务的顺利开展，户籍窗口全体民辅警以饱满的热情和高效的服务，应对节后办证高峰，赢得了群众的广泛好评。

提高工作效率 节省办事时间

为确保节后公安窗口各项业务的顺利开展，甘泉县政务服务中心公安窗口将工作职责、服务内容、办事流程在显要位置公示，针对前来咨询政策、办理业务的群众，按照顺序依次耐心细致地解释、办理。确定窗口接待工作人员为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，避免办事群众“多跑路”。“每年春节期间，是返乡群众办理户籍业务的高峰期，很多人是为了年后出行，因此都比较着急。”公安窗口民警李洁说道。

同时，各窗口民辅警以热情、耐心、细致的服务态度，赢得了群众的广泛赞誉。“人虽然很多，但有秩序办事情服务态度非常好，让我很开心，也很顺利。”办事群众马某表示。

截至2月17日，政务大厅公安窗口共接待群众近500余人次，共办理身份证、驾驶证、边境证、护照和往来港澳通行证等各类业务262件。下一步，甘泉公安户籍窗口全体民辅警将继续加强户籍窗口建设，提高服务质量，不断优化业务流程，为群众提供更加便捷、高效的服务。（来源：甘泉县公安局公众号）

责编：李文芳

编辑：葛和平