富县法院：线上家政服务引纠纷 “码上法庭”调解促兑现

“没想到通过手机就能快速解决纠纷，‘码上法庭’真是帮了大忙咧！”近日，原告宋某在收到被告贺某微信支付的1300元赔偿款后，对富县法院的高效调解连连称赞。这起因家政服务引发的财产损害赔偿责任纠纷，从线上申请到履行完毕仅用时1天，成为富县法院“智慧司法”便民利民的又一例证。  

案件回顾：口头协议引争议，玻璃划痕成焦点

2024年9月1日，原告宋某因家中玻璃清洁需求，通过微信与被告贺某达成口头协议，约定由贺某派遣专业人员为原告提供专业清洁服务，服务费用为400元。然而，清洁过程中，原告宋某发现原本完好的玻璃出现大量明显划痕，导致玻璃透光性受损且存在破裂隐患，严重影响日常使用及居住安全。原告多次与被告协商赔偿事宜未果，遂提起诉讼，要求被告承担违约赔偿责任。 

线上调解显高效，司法为民解难题  

为快速化解纠纷，宋某通过“码上法庭”APP向富县法院提交调解申请，并选择特邀调解员白东亮调解。

调解过程中，白东亮立足事实，结合《民法典》关于“承揽合同”及“财产损害赔偿”的相关规定，采取“背对背沟通+面对面协商”模式，一方面向贺某明确指出，作为服务提供方，未按约定履行清洁义务导致玻璃受损，应承担相应赔偿责任，并向其释明法律后果，强调诚信履约的重要性；另一方面引导宋某合理主张赔偿金额，结合玻璃修复市场价及实际损失提出诉求。经耐心释法说理，双方最终达成调解协议：贺某当场通过微信支付宋某损害赔偿金1300元，实现案结事了，获得双方当事人一致认可。（通讯员：富县法院  贺金霞）

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编辑：白建设