洛南县永丰镇：深耕“有事你找我”机制 织密基层治理服务网

“墙上张贴连心卡，微信群公示联系方式，办证办事、矛盾调解、政策咨询只需一通电话，不用再往返镇政府跑腿......”如今，走进洛南县永丰镇各村农户家中，便民连心卡张贴在群众家中醒目位置；村级微信群持续置顶线上联络公示牌，线上线下双向发力，成为及时为群众纾难解困的便民服务载体。

为扎实落实全县“有事你找我”联系群众直通车工作机制，永丰镇以便民连心卡为抓手，坚持“听民声、解民忧、惠民生、暖民心”的工作理念，在连心卡上清晰公示县、镇、村三级包联干部联系电话，同步公布镇政府、派出所便民服务热线，字体简洁醒目。便于老年人查阅拨打，精准破解山区群众找人难、办事难、诉求反映渠道不畅等问题，从源头防范化解信访矛盾隐患。

自连心卡推行以来，镇村干部逐户上门发放张贴，现场指导老年群众留存联系号码、熟练拨打电话，叮嘱农户妥善摆放。同时，在各村微信群常态化推送电子联络公示牌，在外务工人员即便身处异地，也可在线咨询土地流转、养老保险办理等民生业务。

一张小小连心卡，架起干群连心桥。王村村民王先生长期在外务工，错过了林权证集中办理时间，办证事宜迟迟未能落实。通过家中张贴的连心卡，他及时拨通包村干部电话。镇村工作人员主动对接林业部门，全程协助收集整理资料，跟进补办各项手续。街西社区李先生与邻居因地界问题产生矛盾，通过便民热线及时反映情况，镇村干部第一时间上门实地勘查，厘清土地权属，顺利化解邻里纠纷。依托连心卡开展精准服务，打通政务服务“最后一米”，有效疏通办事堵点，持续压降初信初访问题。

发放张贴连心卡，不只是简单的便民信息公示，更是拉近干群关系的重要契机。全镇干部随身携带连心卡与民情登记本，依托入户送卡契机，落实“有事你找我、平时我找你”双向联系服务机制。在走访入户过程中，同步排查房屋安全、排水防汛等安全隐患，耐心倾听群众生活诉求，做到小事当场处置。

该镇严格落实“小事不出村组、大事不出镇、矛盾不上交”工作要求，对群众通过电话、微信反映的诉求分类梳理、及时处置。永丰社区居民王先生的母亲身患重病，长期在西安陪护，致使家庭收入中断，生活较为困难。在接到低保申请后，镇村依托线上线下联动办理模式，及时开展民主评议，加快审核审批进度，快速落实低保帮扶政策，切实缓解家庭生活压力。以贴心务实的基层服务，持续提升辖区群众的幸福感、获得感和安全感。（通讯员：刘世彤）

来源：洛南融媒