白河法院：酷暑入户听民声 司法服务暖民心

此次走访源于一批购房尾款纠纷案件。辖区某房地产开发公司依约完成房屋交付工作，但部分业主长期拖欠房屋尾款，经公司多次催要仍未结清。为维护自身合法权益，该公司向法院提起诉讼。承办法官细致核查案件材料后发现，该批案件涉案标的额均不大，但若全部立案、逐一送达开庭、跟进执行，将耗费大量司法资源，降低纠纷化解效率。

同时，干警通过前期电话沟通了解到，多数业主并非恶意拖欠房款，背后各有缘由：有的收入微薄、家庭经济困难，暂无还款能力；有的因公司拖欠工资，心存顾虑暂缓付款；还有业主因房屋配套、细节问题存在诉求，迟迟未结清尾款。若简单以案裁判、一判了之，不仅无法彻底化解矛盾，还可能激化双方分歧，引发新的纠纷。为实质性化解争议、兼顾法理与情理，承办法官最终决定开展诉前上门调解，面对面倾听诉求、点对点化解矛盾，全力将纠纷化解在源头、消解在诉前。

涉案业主分散居住在辖区同一居民小区，小区没有电梯，最高七层，楼道狭窄昏暗，窗户紧闭，闷热得像一条密不透风的隧道。“这栋楼3楼有1户、5楼有2户”“这栋楼7楼有1户”......干警们在楼宇间穿梭，从这栋出来，又钻进那栋，从这个单元出来，再爬上另一个单元。没多一会儿，汗水就顺着鬓角淌进眼睛、流到脖颈，制服亦已湿透，黏黏地贴在背上。

爬楼虽累，可比爬楼更磨人的，是敲不开的门，和敲开了也找不到的人。“您好，请问您认识这户的业主吗？”——这是她们一天里重复最多的话。遇到听力不好的老人，就得扯着嗓子喊；有的房门紧锁，邻居也说不清去向。干警们蹲在闷热的楼道里，在笔录纸上记录每一条零碎的线索。

纵使酷暑难耐，干警们依然没有停下脚步。门，一扇一扇被敲开了。

“我还欠1万来块钱，钱我准备好了，就是不知道给到哪儿。我就一个要求，钱给了，要给我办房产证。”“办房产证是原告的义务，我们会督促，如果没办，你有权主张权利。”

“我家的情况你们也看到了，屋里就我一个人挣钱，这上半年工地上还没给我发工资，等钱下来了，我就给，麻烦你们帮忙协调一下。”“好的，你说一下具体意见，我们会帮你和公司协商。”

面对不同的情况，干警们没有“一刀切”，而是在耐心倾听完住户的诉求、苦衷、牢骚后一一给出回应。对不懂法律规定的，用通俗平实的大白话讲解相关法条；对确实困难的，认真记录情况，帮助协商制订付款计划；对有抵触心理、心存侥幸的，引导进行换位思考，讲明诉讼风险和失信成本......一次次登高走访，拉近的是司法距离；一场场倾心交流，温暖的是群众民心。通过零距离倾听民声、面对面释法明理，干警们精准掌握了每起纠纷的症结所在，摸清了群众的真实诉求，为批量妥善化解该批尾款纠纷、实现案结事了人和筑牢了坚实基础。

而这，只是白河法院干警日常工作的缩影。为了实现公平正义，维护群众的合法权益，干警们的身影时常出现在田间地头、建筑工地、大山深处……无论是骄阳似火，还是风雪交加，他们从未抱怨，但有所需，凌晨出警、奔赴外省，千里万里，永未止步。他们没有惊心动魄的故事，只有汗水滴落时无声的回响——而司法为民的初心，就在这声声回响里，滚烫而明亮。

来源：白河县法院

作者：何德润

责编：李素芬

编辑：孙启文