从 “坐等接单” 到 “上门服务”！咸阳旬邑政务服务省心又暖心

今年以来，旬邑县锚定企业发展需求、群众办事期盼，聚焦政务服务堵点、难点、痛点问题，持续深化行政审批制度改革。通过重塑办事流程、升级服务模式、创新工作机制，全面提升政务服务规范化、高效化、便民化水平，全力打造一流优质营商环境，为县域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

深耕“四减一优”改革，政务服务提质增效。为有效破解办事流程烦琐、材料重复提交、办事往返跑腿等问题，旬邑县常态化推进“四减一优”专项行动，聚焦企业开办、项目审批、民生服务等高频办事事项，系统性落实减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务各项改革举措。全面梳理规范各类审批服务事项清单，坚决取消无法律依据的冗余申报材料，依托政务数据内部共享核验机制，实现数据互通、自动核验，从源头杜绝重复报送、多次跑腿等问题。一系列精准务实的改革举措落地见效，全县高频政务服务事项承诺办理时限整体压缩30%以上，即办件占比提升至35%以上，有效精简办事环节、降低制度性交易成本，让企业和群众办事更省时、省心、省力。

重构项目审批体系，赋能重点项目提速落地。针对工程建设项目审批链条长、环节多、效率低等突出问题，旬邑县靶向发力，编制印发《建设项目一件事办事指南》，全面重构审批架构。将立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四大核心审批阶段深度整合，全面推行并联审批模式，彻底破解多头审批、重复审批、分段审批的堵点难题。针对社会投资小型低风险项目，创新推行极简审批模式，严格落实告知承诺、容缺受理制度，成功打造“拿地即开工、竣工即备案、验收即拿证”的极速审批新模式。同时，专门开通重点项目审批“绿色通道”，提供全程专属跟进服务，精简审批链条、压缩办理周期、优化服务流程，精准保障全县56个重点项目高效推进、顺利落地投产，为县域项目建设高质量发展保驾护航。

主动靠前纾困解难，精准赋能市场主体发展。旬邑县坚持变“被动接单”为“主动服务”，建立健全市场主体常态化走访帮扶长效机制。组织政务服务工作专班深入企业厂区、商铺门店、项目建设一线，面对面倾听企业发展诉求，全方位摸排企业在项目审批、手续办理过程中遇到的堵点难点问题。对走访收集的各类问题逐一梳理、分类汇总，建立标准化问题台账，实行清单化管理、限时化办结、闭环式销号，确保件件有着落、事事有回音。同时，常态化吸纳企业意见建议，动态迭代优化审批流程、调整服务举措、完善服务体系，累计为近200家市场主体及个人破解办事难题、扫清发展障碍，切实为企业纾困减负、提振发展信心，激活县域市场主体发展活力。

完善帮办代办体系，打造暖心便民服务标杆。围绕便民利企核心目标，旬邑县全力构建全覆盖、专业化、暖心式帮办代办服务体系。组建专职帮办代办队伍，在政务服务大厅设立专属服务专区，打造标准化、精细化政务服务阵地。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出全程陪同、全程指导、全程代办的专属贴心服务，切实保障特殊群体平等办事权益。聚焦招商引资项目、重点产业项目、小微企业发展需求，推行免费、一对一、全流程专属代办服务，从项目立项、手续报批到竣工验收全程跟进、全程代办，主动上门对接、提前介入指导，最大限度降低企业办事成本、减轻协调压力。（来源：咸阳日报  刘亚妮 马文利)

责编：朱   刚

编辑：李晓玲