锦旗背后的“准时约定”——镇坪县医院两年风雨无阻上门为八旬老人换管

10月28日下午三点，天下着雨。可和家属约定时间到了，镇坪县医院上门服务团队的医护人员提着出诊箱，走向城区伍大爷家——这是他们两年来的又一次上门服务，也是伍大爷一家等候的日子。

门一开，一面红底金字的锦旗就先递到了医护人员的手里，写着：“医德高尚办实事，上门服务解民忧”。

“两年了，镇坪县医院医护人员每月按时来为我老头子换尿管，风雨无阻，经常还电话提醒我们注意事项，更换时间比我们自己都记得清。今天我特送一面锦旗表达谢意。”伍大爷的老伴儿话没说完，眼圈已经有些红，忙着给我们递牛奶。

今年80多岁的伍大爷住在城区，因高位截瘫做了造瘘，需要长期、定时更换和维护造瘘管。特殊情况，往返医院成了一家人的难题。两年前，镇坪县医院开启上门服务，了解到老人的情况后，把这项原本需要在门诊完成的护理，搬到了老人家里：每月一次，固定时间，专人上门。

“刚开始我们心里没底，怕人家忙，怕下雨下雪来不了。”伍大爷的家人回忆，第一年冬天遇到降温，家里人还商量着要不要自己想办法，结果医护人员比约定的时间还早到了一会儿。“从那以后我们就再没操过心。”

两年来，无论酷暑还是雨雪，医护人员的出诊时间几乎没有变过。除了完成造瘘管的更换、消毒和皮肤护理，每次还会为老人家量血压、测血糖，看看老人的饮食和精神状态，叮嘱家属注意观察引流情况、保持局部清洁、出现异常及时联系。临出门前，还要把下一次的更换时间写在家里的日历上，再在随访本上记一笔。

“有些老人和家属记不住时间，我们就多提醒几次。”一位参与上门服务的护士说，“管路的事，早一天晚一天都可能出问题，我们能多跑一趟，老人就少一分风险。”

这份“比家属还清楚”的细致，换来的是老人一家两年的安心。伍大爷虽然说话不多，但每次看到医护人员进门，都会努力伸手握一握。

“锦旗是给我们上门服务全体医护人员的，但更是一份提醒。”镇坪县医院相关负责人表示，随着老龄化程度加深，像伍大爷这样行动不便、需要长期护理的老人越来越多。医院将持续做好上门医疗护理服务，探索家庭病床的建立，把“群众跑”变成“医护跑”，让更多老人在家门口、在床前就能享受到规范、连续的医疗服务。

雨还在下。医护人员收拾好出诊箱，撑着伞走进雨里。日历上，下一个日期已经写好——下个月的这一天，他们还会准时敲门。（杜波儿  夏幸）

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