石泉农商行：“泉心”全意谱写金融惠民新篇章

石泉农商行城中支行党支部下辖3个营业网点24名员工,支部现有党员14名,设1名支部书记、2名支委委员。近年来,城中支行党支部按照“一支部一特色”要求,深挖提炼特色内涌,聚力打造“泉心”特色党支部。“泉心”之意来自城中支行地处石泉县中心位置,蕴藏本土地域文化;源于“古者谓钱曰泉”,寓意金融活水;撷取“全心”之音，旨在贯彻党的群众路线和全心全意为人民服务的根本宗旨，彰显农合机构姓“党”姓“农的根本属性。简而言之，“泉心”就是要全心全意为人民提供优质金融服务。

立足以人为本,“泉心”全意为员工成长服务

党支部以服务党员、团结群众为出发点,持续为干部员工教育管理、激励监督、成长成才搭建良好平台。强化理想信念，打通成长“快车道”。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为组织生活“第一议题”，建立个人自学、集体研学、党课讲学、交流互学、调研促学、实地践学的“六边形”学习体系,同步开展每季度一次谈心谈话、一次政治生日、一次主题研讨“三个一”活动，丰富形式、塑造特色双管齐下，提升党员责任感和使命感,为推动工作、凝聚共识提供了有力保障。善用激励措施，按下干事“快进键”。鼓励员工考取从业资格证书、专业技术职称，对考证提级的员工假期安排优先、表彰推荐优先;采取党办建议、跟踪培养、全员推荐的方式选调党性强、服务意识强、工作责任心强的年轻党员从事党务工作，设置分值按月考核、兑现奖惩，激励员工提升综合素质、积极向组织靠拢。畅通成长路径，涵养人才“蓄水池”。组织40周岁以下员工成立“青年理论学习小组”，按月组织开展理论学习、座谈分享、红色诵读、红色观影等活动，鼓励青年党员参加上级党组织知识竞赛、文艺汇演、技能比赛，充分发挥青年表率、典型引路作用，营造比学赶超争先进位的良好局面。近年来，支部先后荣获党建知识竞赛“二等奖”、文艺活动“最佳表演奖”，4名员工被上级评为“优秀共产党员”“优秀客户经理”“优秀综合柜员”,3名党员先后走上中层管理岗位。

立足群众关切,“泉心”全意为客户需求服务

党支部围绕群众多样化需求,坚持立足实际、尽力而为,运用多种形式和手段全力提升服务质量。抓牢承诺践诺，办好民生实事。支部围绕服务效能、理论学习、队伍建设、主责主业等方面建立党建业务融合清单，党员围绕理想信念、履行职责、服务群众、工作作风、组织纪律、廉洁自律开展“承诺践诺”活动，并做好台账登记和公示，共办理创卫环境整治、金融政策答疑、钱币兑换、延时服务、高效放贷等实事30余件，用真情拉近与群众的距离。夯实社会责任,擦亮为民底色。以“党建+消保”为抓手,在支部设置消保专员,通过“专人处理、快速反应”调解模式提升投诉处理质效,支部投诉办结率100%。以厅堂消保“一刻钟”宣传、走村入户现场宣传的形式认真履行反电诈、反洗钱、反假币、防范非法集资等工作责任,倾力守护群众“钱袋子”。将营销代发工资作为政府主体对接的切入点,列清单、建台账,为代发工资单位提供上门服务,形成开卡绑卡激活、产品宣传等一体化服务流程,累计实现代发金额1.53亿元,组织员工成立志愿服务队,参加义务献血、爱心捐款、安全值守、文明劝导、旅游旺季引导等活动,展现农信担当。精准问需于民,便捷高效服务。安排“党员示范岗”办理农民工工资支付业务，从专户开立、项目维护到工资发放，提供全流程服务，实现了业务各环节的无缝对接。组织党员为偏远信贷客户、行动不便客户、高龄客户、春节繁忙商户提供上门贷款调查、业务教办、更换设备、钱币兑换等服务20余次，把优质服务送到客户身边，被县委县政府授予“先进集体”称号。

立足职能定位,“泉心”全意为业务发展服务

党支部紧扣党建引领业务发展这一主线，以城中支行小微金融信贷中心职能为抓手，以线上线下一体化普惠数字贷款产品推广为主，按照“定格、定员、定责”的工作要求，精准划分全县90家行政企事业单位管户责任，对企事业单位、城区各楼盘、县域各商户进行包片营销。支部书记带头组成“冲锋陷阵小组”。支部书记认领任务高于普通干部员工20%，带头对接县域部局和商会相关职能部门，全面掌握财政资金流向、项目工程建设资金等情况，精准对接上下游客户。今年以来，支部所辖网点成功包揽全县个人住房按揭贷款，吸收存款2300万元，营销贷款2000余万元。支委委员带队组成“走村入户小组”。支委委员分头带领客户经理、综合柜员常态化开展“班后走访”活动，主动对接社区、企业、个体工商户，推广“聚合支付”收款二维码及“市民e贷”配套产品，打好存贷款“组合拳”。截至目前，支部所辖网点“市民e贷”授信客户数达到6326户、累计用信金额2.29亿元。党员先锋组成“业务攻关小组”。建立贷款意向台账，做到“三个第一”，即第一时间联系清单客户、宣传政策、承诺服务;第一时间上门对接，面对面沟通表达合作诚意，确定合作意向;第一时间收集资料，与业务部门协调加快审批进度。今年以来，小组党员共发放实体贷款3116万元，超额完成全年实体贷款投放任务。

在助力县域经济发展的道路上，城中支行党支部将进一步下沉重心、深耕细作，以更有效的服务方式、更集约的服务效率、更灵活的应变能力改进和提升金融服务，以党建引领推动各项工作走在前列，“泉心”全意谱写金融惠民新篇章!（石泉农商银行：江柳）

责编：肖博轩

编辑：古娇娇