邱德刚：理性对待上访，重温鱼水之情

习近平总书记强调，要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上。民生连着民心，民心凝聚民力。

近日，恒口示范区党工委副书记、管委会主任邱德刚在接访时强调，群众利益无小事，信访工作是党委政府与人民群众密切联系的重要桥梁和纽带，直接关系群众的切身利益。要理性对待上访，重温鱼水之情，树牢群众工作理念，把握群众工作规律，灵活群众工作方法，营造和谐稳定的社会发展环境。

重温鱼水之情，要求我们进一步树牢群众工作理念。

近年来，伴随着恒口示范区高质量发展的持续推进，我们的民生投入不断加大，群众获得了越来越多的发展红利，但涉及群众利益的矛盾纠纷却日益增多，在矛盾化解方面投入大量资源，新的矛盾纠纷仍不断涌现，各级各部门对信访工作愈发重视，可信访问题却未得到彻底改观。很大的原因，在于我们群众观念出现偏差，宗旨意识有所淡薄，没有把群众当家人亲人，没有与群众感同身受。树立群众工作理念，作为党员干部一定要做到“三个坚持”：一是坚持一切为了群众。这是我们全部工作的根本出发点和归宿。我们党来自于人民、根植于人民、服务于人民，党的全部任务和责任，就是为了实现群众的根本利益而奋斗。领导干部必须把群众利益放在第一位，真正将自己的工作、人生与群众的幸福安康紧密联系在一起，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。二是坚持依靠群众。民为邦本，本固邦宁。水能载舟，亦能覆舟。人民群众是我们的力量之源、胜利之本。我们党的最大政治优势是密切联系群众，最大的危险是脱离群众。只有密切联系群众，我们才能所向披靡；如果离开了群众的支持，我们就会一事无成。三是坚持以群众的满意度为标尺。金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如人民的夸奖。群众的满意度是检验工作成效的重要标尺，是衡量党性强弱、作风好坏的“试金石”，是判断党群干群关系融洽与否的“风向标”。

重温鱼水之情，要求我们进一步把握群众工作规律。

尽管新时期的群众工作特点有所变化，但群众工作是有规律可循的，鉴于其传承性、广泛性、长期性的特点，需从四方面精准发力：一是健全机制，完善群众工作体系。要从接访、约访、下访、处访、督办、回复、评价、考核等关键环节入手，进一步优化完善工作机制，形成用群众工作统揽信访工作的制度体系。二是搭建平台，畅通问题反馈通道。要持续深化“党建引领三治结合”社会治理体系，发挥村级自治、法治、德治各类平台作用，深化民主管理、落实共治共享，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，有效避免“小事拖大、大事拖炸”，做到小事不出村、大事不出镇。三是为民谋利，维护群众利益。想问题、作决策、做工作，都要从群众利益出发，坚持问政于民、问需于民、问计于民、以人为本，把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为群众工作的出发点和落脚点，办顺民意、解民忧、惠民生的实事。四是真情实感，密切联系群众。群众路线是我们党的根本工作路线，要把群众视作父母、与民同心。要坚持带着真情倾听群众呼声、关心群众疾苦，带着真情化解各类信访矛盾纠纷，解决信访疑难积案，用真情赢得民心，进一步密切党和政府同群众的血肉联系。

重温鱼水之情，要求我们进一步灵活群众工作方法。

只有深入基层群众，了解其所想、所盼、所忧，才能让信访工作更具针对性。行政部门做决策、干工作要把群众利益想在决策之前、把群众要求解决在实施之前、把群众工作做在执行之前。党员干部要坚持做到不与群众争利、不与群众争气、不与群众争面子。面对群众关心的工作，要坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民群众中汲取智慧和力量。要着力推进“三力联调”。建立司法、道德和行政三方调解人力资源库，不断提升矛盾纠纷化解能力，保障人民群众合法权益，全力构建和谐稳定的社会环境。要积极推行“两说一商”。通过“干部说法说政策”“群众说事说心声”、民主协商会三种形式，充分调动干部群众参与基层治理的积极性和主动性，形成共建共治共享的良好局面。（来源：恒口发布）

责编：朱    刚

编辑：问建民