宁陕：服务下沉暖民心 “全市通办”解民忧

“以前办残疾人证得专门坐车去县城，现在镇上就能办，办好还直接邮寄到家，真是太方便了！”家住宁陕县筒车湾镇的朱大爷拿着刚收到的残疾人证，脸上洋溢着笑容。这暖心一幕，正是宁陕县行政审批服务局推动“全市通办”服务向基层延伸的生动写照。

过去，像朱大爷这样的群众办事常常需要“折返跑、多头跑”，对于行动不便的特殊群体而言，往返县城更是费时费力。如今，随着宁陕县“全市通办”政务服务改革的深入推进，群众在镇便民服务中心即可办理相关业务，免去了奔波之苦。

近年来，宁陕县行政审批服务局聚焦群众急难愁盼，借助全省“秦务员”政务服务平台升级契机，同步部署“全市通办”系统推广使用，通过三项关键举措提升服务效能：一是对11个镇便民服务中心“高效办成一件事”综合窗口工作人员开展高频事项专项轮训；二是建立“镇接件—县统筹—跨区域协同”机制，实现县镇两级政务服务网络互通、数据共享、业务联动；三是全量认领已接入的可联办事项和单事项，将服务触角延伸至乡镇一线，打破地域限制、优化办事流程，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。

目前，宁陕县已有151个事项可在镇便民服务中心直接受理。工作人员全程跟进办理，办结后还可根据群众需要，提供上门送证或免费邮寄服务，真正实现以“数据和干部跑路”代替“群众跑腿”。这一举措不仅降低了群众办事成本、节约了时间和精力，更让政务服务充满温情，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，宁陕县行政审批服务局将持续推进政务服务下沉，进一步拓展“全市通办”服务范围、优化服务细节，以更务实的举措和更优质的服务，打通服务群众的“最后一公里”，让便民利民的阳光洒满每一个角落。