乾县法院：物业合同起纠纷 倾情调解促和谐

乾县人民法院速裁中心积极探索矛盾纠纷化解新路径，以“诉前调解+速裁快审”方式，采用调审一体化，在一天内快速高效化解了7起批量物业纠纷，获得了双方当事人的一致称赞，取得了良好的法律效果和社会效果。

因小区内多名业主未按时缴纳物业费，在多次催缴未果后，乾县某物业公司遂将20名业主诉至法院。

面对大批量的民事诉状，为尽快化解纠纷，避免矛盾进一步升级，速裁中心法官决定采取“诉前调解+速裁快审”方式处理该批量纠纷。

受理案件后，承办法官发现这批物业服务合同纠纷标的不大，争议内容明确，但所有案件物业费拖欠时间都较长，后期涉及的人数多、事关群众切身利益，处理不好极易引发群体性事件，如果能进行调解，将会起到更好的法律效果和社会效果。

为缓和业主和物业公司之间的矛盾与对立情绪，承办法官及法官助理直接上门送达，带着物业公司负责人，采用“一户一方案”的方法，听取业主心声和物业公司诉求，安抚业主情绪，向双方普及法律知识、缓和双方对立情绪。

调解过程中，物业公司认为，其已按照合同约定履行了管理服务义务，业主不缴纳物业费属于违约行为，侵犯了物业公司合法权益。

业主认为：“交物业费没问题，关键是物业公司要提高服务质量。”“我们家可视电话不能正常使用，多次找物业公司没人理会。”“因小区跳闸致使我家客厅灯管损坏，更换灯管花费135元，物业费我不缴。”“玻璃起雾，多次找物业公司，就是不管。”“阳台墙体裂缝，我们想换门，不敢动，找物业，物业说不是他们的事。”

从下午2点半到晚上9点半，承办法官及法官助理挨家挨户多番周旋协调，最终促成3起纠纷达成诉前和解协议并撤诉，4起纠纷达成调解协议，制作调解书。13起纠纷在调解未果后，转入诉讼程序。

乾县法院将始终坚持“群众利益无小事”原则，持续推进一站式多元解纷工作，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断完善“调解优先、诉讼断后”的递进式矛盾纠纷化解体系，用心用情用力办好民生实事，为优化法治化营商环境提供强有力的司法服务和保障。（乔翠翠）

责编：王永林

编辑：李阿娟